FAQ

• Q. どのような注文方法がありますか？

  A. ご注文の方法はインターネットのみとなります。

  商品を見る

• Q. 注文確認のメールが届きません。注文は完了していますか？

  A. ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文お受付完了の自動送信メールをお送りしております。メールが届いていない場合はご注文が完了していないか、もしくはご登録のメールアドレスをお間違いの可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせください。

  お問い合わせフォーム

• Q. 注文して10日以上経つのに商品が届きません。

  A. お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。お問い合わせいただけましたら、迅速に調査し回答いたします。

  

  098-943-3422

  10:00～17:00 (土日祝除く)

  お問い合わせフォーム

• Q. どのようなお支払い方法がありますか？

  A. お支払いは、クレジットカード払い、ペイディ（Paidy）などの方法があります。
  詳しくは、「お買い物ガイド」のページをご覧ください。

• Q. 定期購入とは何ですか？

  A. 商品名に【定期購入】と入っている商品が定期購入になります。
  定期購入はその都度ご注文の連絡をいただかなくても、商品を定期的（毎月）にお届けするものです。

• Q. パスワードの再発行やお問い合わせフォームから問い合わせしましたが返事がありません。

  A. ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お問い合わせは順次ご返信しておりますため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。また、以下のような理由も考えられますのでご確認のほどお願いいたします。

  1.迷惑メールとして処理されている
  お使いのメールシステムにて、ていねい通販のメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

  2.迷惑メール機能により受信できない設定になっている
  迷惑メール対策の機能を利用されている場合、受信できない設定になっている可能性がございます。弊社からお送りするメールのドメインは「@chura.okinawa」です。お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。なおご使用中の機種や携帯会社によって設定方法が異なります。詳しくは各携帯会社のホームページを参考になさって下さい。

  3.ご登録のメールアドレスに誤りがある
  会員登録がお済みでしたらログインIDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認ください。お急ぎの場合はお手数をおかけいたしますが、お電話でお問い合わせください。

  

  098-943-3422

  10:00～17:00 (土日祝除く)